Valmennukset

Valmennamme ja tuemme yrityksiä henkilöstöjohtamisen erilaisissa tarpeissa. Saat meiltä henkilökohtaista
tukea juuri niissä henkilöstöjohtamisen tilanteissa, jotka sinua askarruttavat eniten esimerkiksi:

•  Rekrytoinnin tuki ja neuvonta esihenkilöille
•  Rekrytointiprosessin läpivienti
•  Tavoite-, seuranta ja suorituskeskustelut
•  Henkilöstön kehittäminen

Asiakaskokemus syntyy kaikissa asiakkaan ja yrityksen välisissä vuorovaikutustilanteissa
esimerkiksi myynnissä, asiakaspalvelussa ja reklamaatioiden käsittelyssä.
Asiakaskokemus, jossa asiakas otetaan huomioon kokonaisuutena, tunteineen ja ajatuksineen, on nykypäivänä entistäkin tärkeämpää.
Erinomainen asiakaskokemus on yritykselle selkeä kilpailuetu.

Räätälöity palvelu voi sisältää esimerkiksi työpajatyöskentelyä seuraavista aiheista:

• Asiakaskokemuksen kehittäminen
• Myynnin johtamisen kehittäminen
• Myyntikoulutukset
• Myynnin toimintamallin kehittäminen
• Asiakaspalvelun kehittäminen
• Onnistuneet tavoite-, seuranta- ja suorituskeskustelut

Haluatko nostaa asiakaskokemuksen yrityksenne toiminnan ytimeen?

Siellä missä on ihmisiä, siellä on myös konflikteja.
Konfliktit kehittyvät ja kasvavat yleensä piilossa.
Jos työilmapiirissä ilmenee haasteita, erimielisyyttä ja
konflikteja pyritään välttelemään tai ongelmat lakaistaan
maton alle.

Asiaan kannattaa puuttua hyvissä ajoin ennen kuin tilanne eskaloituu.
Ulkopuolisena ja neutraalina kumppanina tuomme sovitteluun soveltuvat prosessit,
työkalut ja menetelmät, joilla vyyhti on mahdollista ratkaista.
Autamme myös tunnistamaan ja ennaltaehkäisemään kriisitilanteita.
Vain vuorovaikutus ratkaisee konfliktin.

Käsiteltävät aiheet voivat olla esimerkiksi

• Tietoiskut konfliktien tunnistamisesta ja ennakoinnista
• Konfliktien ratkaisun työkalut ja menetelmät
• Sovitteluprosessit

Osaamista julkisissa hankinnoissa voi ja kannattaa kehittää.
Tarjoamme valmennusta, jolla sinä palveluntarjoajana tai tarjouskilpailuun osallistujana
kehität osaamistasi julkisten hankintojen kilpailutuksista.
Valmennuksessa saat vastauksia ajankohtaisiin kysymyksiin ja
kilpailuttamisen prosessiin.

Valmennuksessa käymme läpi

• Julkisten hankintojen periaatteet ja kehittämisen trendit
• Hyödylliset vinkit ja työkalut, joita voit käyttää julkisissa tarjouskilpailuissa
• Kilpailutukseen liittyvää tietoa, jota opit hyödyntämään käytännössä